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，每年都会发生一些消费纠纷，相应地我们的处理经验也丰富，基本可以做到尽在掌握当中。”
“你倒是老成持重啊。”高弦称赞了一句后，却还是话锋一转，“那就两个一起搞吧，集中到一起，也容易让人联想到，高兴集团动了别人的奶酪，被群起攻之了。”
张永抗一阵苦笑，老板的劲头还真是气吞山河！
……
又是一个星期天，金东超市铜锣湾店人流如织，包括“十周年店庆大酬宾”之类字眼的条幅，远远便能看到，从而勾起人们大采购的欲望。
突然，一个两手都拎着购物袋的男人，满脸怒容地快步闯进金东超市，来到服务台前，把袋子重重地往台面上一放，大声嚷嚷道：“没想到你们金东超市这么大的店，竟然也宰客！我要不在公交车上闲得无聊，看了一下购物小票，都不知道上当了。”
这一闹腾，来来往往的顾客们，顿时有凑过来看热闹的架势。
穿着红马甲的工作人员，镇定地说道：“先生，您别着急，能先把购物小票给我看看吗？”
“你看吧。”此人从口袋里掏出购物小票，气呼呼地拍在台面上，“不是说饮料促销七点五折吗，怎么我非但没有享受到优惠，还被多收了好几元钱，事情倒不大，可这是什么道理？难道你们看人下菜吗？”
工作人员对照着购物小票，动作麻利地清点了一遍对方的两个购物袋，然后语调平稳地解释道：“先生，是这样，您可能没看清促销规则，金牛、凉茶、汽水这些饮料里，任意选择，只要数量达到十个，就可以享受优惠。您的购买数量是六个，所以和优惠擦肩而过了。”
“什么狗屁的促销规则，那么复杂，欺负我数学不好吗？”此人不满地抱怨了几句后，追问道：“好吧，就算促销规则是这样的，那我问你，我不要优惠了，就买六个，为什么价格却比平时贵了？”
工作人员没有正面回答，而是强调道：“先生，是这样的，供应商搞入夏促销，想提升销量，所以鼓励顾客，满十消费。”
此人哼了一声，“我一个人，喝不了那么多，为什么一次要买那么多？”
工作人员建议道：“先生，您看这样行不行，我们按照满十优惠的规则，先把数量凑到十个，再重新计算，补偿差价？”
“不行。”此人较真起来，“你还没有告诉我，为什么我不要你们的优惠了，价格比平时高？你们是不是专门针对我这样容易马虎的顾客，设计出了宰客的套路？”
工作人员支吾道：“先生，您误会了……”
这时候，围观者里突然有人举起相机，咔咔拍了两张照片，然后掉头就走，吓得服务台的几位工作人员脸色一变。
……
不难想象。发生在金东超市铜锣湾店的这场消费纠纷，第二天就登上了社会新闻版面，引发了堪称广泛感同身受的高度关注。
这十年来，金东超市给香江零售业带来了新气象，在让消费者们享受购物优惠和便利的同时，层出不穷的套路，也让人们头痛不已，掉入消费陷阱的例子并不罕见，每次都是在一片骂声中，金东超市诚恳道歉，接着热度下降，人们逐渐淡忘，继续到金东超市享受实惠和便利。
本次的情况也差不多，但动静明显大了不少，因为十周年店庆声势浩荡，
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，每年都会发生一些消费纠纷，相应地我们的处理经验也丰富，基本可以做到尽在掌握当中。”
“你倒是老成持重啊。”高弦称赞了一句后，却还是话锋一转，“那就两个一起搞吧，集中到一起，也容易让人联想到，高兴集团动了别人的奶酪，被群起攻之了。”
张永抗一阵苦笑，老板的劲头还真是气吞山河！
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又是一个星期天，金东超市铜锣湾店人流如织，包括“十周年店庆大酬宾”之类字眼的条幅，远远便能看到，从而勾起人们大采购的欲望。
突然，一个两手都拎着购物袋的男人，满脸怒容地快步闯进金东超市，来到服务台前，把袋子重重地往台面上一放，大声嚷嚷道：“没想到你们金东超市这么大的店，竟然也宰客！我要不在公交车上闲得无聊，看了一下购物小票，都不知道上当了。”
这一闹腾，来来往往的顾客们，顿时有凑过来看热闹的架势。
穿着红马甲的工作人员，镇定地说道：“先生，您别着急，能先把购物小票给我看看吗？”
“你看吧。”此人从口袋里掏出购物小票，气呼呼地拍在台面上，“不是说饮料促销七点五折吗，怎么我非但没有享受到优惠，还被多收了好几元钱，事情倒不大，可这是什么道理？难道你们看人下菜吗？”
工作人员对照着购物小票，动作麻利地清点了一遍对方的两个购物袋，然后语调平稳地解释道：“先生，是这样，您可能没看清促销规则，金牛、凉茶、汽水这些饮料里，任意选择，只要数量达到十个，就可以享受优惠。您的购买数量是六个，所以和优惠擦肩而过了。”
“什么狗屁的促销规则，那么复杂，欺负我数学不好吗？”此人不满地抱怨了几句后，追问道：“好吧，就算促销规则是这样的，那我问你，我不要优惠了，就买六个，为什么价格却比平时贵了？”
工作人员没有正面回答，而是强调道：“先生，是这样的，供应商搞入夏促销，想提升销量，所以鼓励顾客，满十消费。”
此人哼了一声，“我一个人，喝不了那么多，为什么一次要买那么多？”
工作人员建议道：“先生，您看这样行不行，我们按照满十优惠的规则，先把数量凑到十个，再重新计算，补偿差价？”
“不行。”此人较真起来，“你还没有告诉我，为什么我不要你们的优惠了，价格比平时高？你们是不是专门针对我这样容易马虎的顾客，设计出了宰客的套路？”
工作人员支吾道：“先生，您误会了……”
这时候，围观者里突然有人举起相机，咔咔拍了两张照片，然后掉头就走，吓得服务台的几位工作人员脸色一变。
……
不难想象。发生在金东超市铜锣湾店的这场消费纠纷，第二天就登上了社会新闻版面，引发了堪称广泛感同身受的高度关注。
这十年来，金东超市给香江零售业带来了新气象，在让消费者们享受购物优惠和便利的同时，层出不穷的套路，也让人们头痛不已，掉入消费陷阱的例子并不罕见，每次都是在一片骂声中，金东超市诚恳道歉，接着热度下降，人们逐渐淡忘，继续到金东超市享受实惠和便利。
本次的情况也差不多，但动静明显大了不少，因为十周年店庆声势浩荡，
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