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许京虽然是大堂经理, 可看见了这样的房间, 也一下子就明白今天的事情是怎么发生的。
有些细节客人也许看不出来, 可是业内人士可是一眼就能看出来。
潘大大说的的确没错, 这间客房的被套很明显就是没洗, 客房服务员把被套掸了掸又重新铺上了。
孟兵却还想装傻, 毕竟他也知道，一旦承认的话，后果只怕是他负担不起的，对方可是园长啊。
这家酒店原本就是动物园经营的，连总经理都要听园长的。
“园长，这一定是有什么误会, 我们通常都是一客一换的, 绝对不会出现被套床单不换的情况。”
许京一听自己的小舅子这么说，忍不住捏了把汗，这个孟兵还不知道唐菲雷厉风行的作风, 这种时候, 找借口是没用的, 解决问题才是应该做的。
他见唐菲的脸色不对，赶紧说道“不过既然客人质疑了, 我们也应该为客人周到的服务，孟兵还不赶紧叫服务员来说清楚。”
许京觉得自己是在为孟兵打掩护，也在提醒他正确的处理方式。
孟兵却说道“说什么呀, 要不这样, 咱们给这两位贵客换房间吧。”
唐菲不怒反笑, 这个孟兵和前台的那个项菲儿简直思维方式完全一致，出现问题直接掩盖就行了，只要没有投诉就可以接着糊弄过去。
“去吧打扫这间房的服务员叫来吧。”
既然孟兵不处理，唐菲直接说道。
孟兵这下被动了，没办法只能把客房服务员都叫了过来。
“这间房是你们谁收拾的”
众人见情况有些不妙，自然没人敢说话。
过了一会才有人小声说道“孟总，是周大姐负责的。”
“她人呢”
周大姐从人群中走了出来“这间房是我打扫了，孟总，怎么了”
“你这怎么回事水壶坏了不报修，洗澡水洗到一半出问题，还有这床铺怎么回事，没换吗”
周大姐进去瞧了一眼，气定神闲“孟总，洗澡水的事情上个月开会就说过了，咱酒店如今旺季已经过了，白天洗澡的人少，锅炉房就没有烧水，到晚上才有热水，不是告诉前台让他们跟客人解释清楚了么。这水壶，我们酒店的水壶就没几个是好的，换来换去的也都是坏的，有些能修，有些修不好了，上头不给换我们有什么办法。这床铺换下来送到布草间，外包公司几天才来一次，根本洗不过来，所以只能不换。这也不是我们客房服务员的错。”
孟兵有些尴尬了。
这些事情他都知道，下头也都跟他汇报过，只是谁知道事情会一起爆发呢。
平时最多也就有客人抱怨两声，前台态度好点，很容易也就解决了，没想到今天碰到个刺头，还顺便把新上任的园长给招来了。
这个周大姐话说的太多，他已经没办法圆了，只好陪着笑脸对唐菲说道“唐园长，我知道我们酒店客房部有不少问题，不过这些都是有历史原因的，你刚来不太清楚，不过我们一定加以重视，以后会好好解决这些问题的。”
唐菲点头“行吧，这次的事情我就不再追究了，不过这些问题要尽快解决，如果再有下次，我一定问责。”
孟兵好不容易松口气，惊喜道“园长，谢谢你那我这就让人带你们去行政套房。”
说完跟客房服务员说道“还愣着干嘛，赶紧给这位客人收拾东西，搬到咱最好的行政套房去啊。”
一通折腾以后，潘大大终于换到了行政套房。
之后他的待遇简直就好得上了天，一会送果盘，一会送小吃，一会告知楼下餐厅准备了丰盛的餐食。
在餐厅里，唐菲正在用餐，潘大大兴奋的坐过来“老大，你这一通脾气发的可威风啦，你看看他们一个个的吓得，对咱态度可好了。”
唐菲眼皮都没有抬，这才待了大半天，她就觉得累，只想吃完饭好好休息。
“他们态度好，也就觉得咱们住一两天就会走，自然把我们当神仙一般供着，伺候好了好一路欢送。”
潘大大一噎“咱们走了，他们又可以糊弄了是吧。我去”
不过仔细一想，似乎也真是这个道理，他一脸不爽“如今建明野生动物园是我们云上动物园的地盘了，以后这边的游客也会逐渐增多的，如果这家酒店继续下去的话，迟早会连累咱们云上动物园的。老大，你打算怎么办呢”
唐菲埋头吃饭“能怎么办，这次敲山震虎，他们应该会收敛一段时间，不过想要从根上治理迪乐大酒店的问题，只能等彻底接手建明野生动物园以后，再来解决这一块的问题。”
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许京虽然是大堂经理, 可看见了这样的房间, 也一下子就明白今天的事情是怎么发生的。
有些细节客人也许看不出来, 可是业内人士可是一眼就能看出来。
潘大大说的的确没错, 这间客房的被套很明显就是没洗, 客房服务员把被套掸了掸又重新铺上了。
孟兵却还想装傻, 毕竟他也知道，一旦承认的话，后果只怕是他负担不起的，对方可是园长啊。
这家酒店原本就是动物园经营的，连总经理都要听园长的。
“园长，这一定是有什么误会, 我们通常都是一客一换的, 绝对不会出现被套床单不换的情况。”
许京一听自己的小舅子这么说，忍不住捏了把汗，这个孟兵还不知道唐菲雷厉风行的作风, 这种时候, 找借口是没用的, 解决问题才是应该做的。
他见唐菲的脸色不对，赶紧说道“不过既然客人质疑了, 我们也应该为客人周到的服务，孟兵还不赶紧叫服务员来说清楚。”
许京觉得自己是在为孟兵打掩护，也在提醒他正确的处理方式。
孟兵却说道“说什么呀, 要不这样, 咱们给这两位贵客换房间吧。”
唐菲不怒反笑, 这个孟兵和前台的那个项菲儿简直思维方式完全一致，出现问题直接掩盖就行了，只要没有投诉就可以接着糊弄过去。
“去吧打扫这间房的服务员叫来吧。”
既然孟兵不处理，唐菲直接说道。
孟兵这下被动了，没办法只能把客房服务员都叫了过来。
“这间房是你们谁收拾的”
众人见情况有些不妙，自然没人敢说话。
过了一会才有人小声说道“孟总，是周大姐负责的。”
“她人呢”
周大姐从人群中走了出来“这间房是我打扫了，孟总，怎么了”
“你这怎么回事水壶坏了不报修，洗澡水洗到一半出问题，还有这床铺怎么回事，没换吗”
周大姐进去瞧了一眼，气定神闲“孟总，洗澡水的事情上个月开会就说过了，咱酒店如今旺季已经过了，白天洗澡的人少，锅炉房就没有烧水，到晚上才有热水，不是告诉前台让他们跟客人解释清楚了么。这水壶，我们酒店的水壶就没几个是好的，换来换去的也都是坏的，有些能修，有些修不好了，上头不给换我们有什么办法。这床铺换下来送到布草间，外包公司几天才来一次，根本洗不过来，所以只能不换。这也不是我们客房服务员的错。”
孟兵有些尴尬了。
这些事情他都知道，下头也都跟他汇报过，只是谁知道事情会一起爆发呢。
平时最多也就有客人抱怨两声，前台态度好点，很容易也就解决了，没想到今天碰到个刺头，还顺便把新上任的园长给招来了。
这个周大姐话说的太多，他已经没办法圆了，只好陪着笑脸对唐菲说道“唐园长，我知道我们酒店客房部有不少问题，不过这些都是有历史原因的，你刚来不太清楚，不过我们一定加以重视，以后会好好解决这些问题的。”
唐菲点头“行吧，这次的事情我就不再追究了，不过这些问题要尽快解决，如果再有下次，我一定问责。”
孟兵好不容易松口气，惊喜道“园长，谢谢你那我这就让人带你们去行政套房。”
说完跟客房服务员说道“还愣着干嘛，赶紧给这位客人收拾东西，搬到咱最好的行政套房去啊。”
一通折腾以后，潘大大终于换到了行政套房。
之后他的待遇简直就好得上了天，一会送果盘，一会送小吃，一会告知楼下餐厅准备了丰盛的餐食。
在餐厅里，唐菲正在用餐，潘大大兴奋的坐过来“老大，你这一通脾气发的可威风啦，你看看他们一个个的吓得，对咱态度可好了。”
唐菲眼皮都没有抬，这才待了大半天，她就觉得累，只想吃完饭好好休息。
“他们态度好，也就觉得咱们住一两天就会走，自然把我们当神仙一般供着，伺候好了好一路欢送。”
潘大大一噎“咱们走了，他们又可以糊弄了是吧。我去”
不过仔细一想，似乎也真是这个道理，他一脸不爽“如今建明野生动物园是我们云上动物园的地盘了，以后这边的游客也会逐渐增多的，如果这家酒店继续下去的话，迟早会连累咱们云上动物园的。老大，你打算怎么办呢”
唐菲埋头吃饭“能怎么办，这次敲山震虎，他们应该会收敛一段时间，不过想要从根上治理迪乐大酒店的问题，只能等彻底接手建明野生动物园以后，再来解决这一块的问题。”
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